4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği'nin 48/A maddesi uyarınca, her yolcu için ad, soyad, iletişim no ve T.C. kimlik numarası bilgilerini içeren bir bilet düzenlenmesi zorunludur. Bu yüzden paylaşılması gerekir.

Sitemizden bilet takip numarası, PNR ve isim soyisim bilgilerinizi girerek e- bilet bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz. E-Bilet sorgulama: https://secure.vangoluturizm.com.tr/ebilet.aspx

Bilet fiyatlarını ve sefer saatlerini öğrenmek için Vangölü Turizm online bilet sayfasına giriş yaparak kalkış-varış noktası ve seyahat tarihini seçebilirsiniz. Güncel sefer ve fiyat bilgileri ekranda görüntülenecektir. (https://www.vangoluturizm.com.tr/)

line bilet satın almak için Vangölü Turizm bilet satış sayfasına giriş yapabilirsiniz.
• Kalkış ve varış noktanızı seçin.
• Seyahat tarihini belirleyin.
• Uygun seferi ve koltuğu seçin.
• Yolcu bilgilerinizi girerek ödeme işlemini tamamlayın.
Bilet satın alma işlemi için: https://secure.vangoluturizm.com.tr/ Biletiniz işlem sonunda oluşturulacaktır.

Gidiş ve dönüş bilet fiyatlarının farklı olması; uygulanan kampanyalar, sefer tarihleri, saatleri ve bilet kontenjanlarına göre değişiklik gösterebilir. Her seferin fiyatlandırması ayrı yapıldığı için gidiş ve dönüş ücretleri aynı olmayabilir.

Satın alınan biletlerde sefer saati veya tarih değişikliği, biletin koşullarına ve değişiklik talebinin zamanına göre farklılık gösterebilir. Bu durum için Vangölü Turizm ile iletişime geçebilirsiniz.

Açık bilet, satın alınmış bir biletin kullanılmayarak daha sonra değerlendirilmek üzere beklemeye alınmasıdır. Açığa alınan bilet, işlem tarihinden itibaren 6 ay süreyle geçerlidir ve bu süre içinde online, satış ofisleri veya çağrı merkezi aracılığıyla uygun bir sefere dönüştürülerek kullanılabilir. Yeni sefer ücretinde fiyat farkı oluşması hâlinde ek ücret tahsil edilebilir.

Vangölü Turizm veya farklı online platformlar aracılığıyla satın alınan biletler için ilgili platformun iptal ve iade koşulları geçerlidir. Detaylı bilgi için ilgili platformun çağrı merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.

Bilet iptaliniz onaylandıktan sonra para iadeniz, ödeme yaptığınız yönteme göre işleme alınır.

• Kredi/Banka Kartı ile yapılan ödemelerde: İade tutarı, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 7 iş günü içerisinde hesabınıza yansır. Banka kartları ile yapılan işlemlerde bu süreç 1-20 iş gününü bulabilir.
• Nakit ödemelerde: İade, biletin satın alındığı satış ofisinden veya firma tarafından belirlenen yöntemle gerçekleştirilir.
• Online platformlar üzerinden satın alınan biletlerde: İade süreci ve ödeme süresi, biletin satın alındığı platformun iptal ve iade koşullarına göre yürütülür.
İade süresine ilişkin detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim bilgileriniz, sefer öncesinde müşteri hizmetlerimiz veya satış ofislerimiz aracılığıyla güncellenebilir. Yolcu adına ilişkin değişiklik talepleri ise yürürlükteki mevzuat ve Vangölü Turizm'in bilet satış kuralları kapsamında değerlendirilir. Farklı online platformlardan satın alınan biletlerde değişiklik işlemleri, ilgili platformun uyguladığı kurallara tabidir.

Vangölü Turizm, operasyonel zorunluluklar nedeniyle önceden bildirimde bulunmaksızın sefer güzergâhında, kullanılacak aracın marka, model ve teknik özelliklerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler nedeniyle pencere veya koridor koltuğu tercihleri farklılık gösterebilir.
Yolcuların, seferin hareket saatinde araç içerisinde ve kendilerine ayrılan koltukta hazır bulunmaları gerekmektedir. Hareket saatinde araçta bulunmayan yolcuların seyahat hakkı geçersiz sayılır. Taşıyıcı firmanın, hareket saatinde hazır bulunmayan yolcuları arama veya seferi bekletme yükümlülüğü bulunmamaktadır.

Sefer saatleri; operasyonel gereklilikler, hava ve yol koşulları, resmi makamların kararları veya mücbir sebepler nedeniyle değiştirilebilir. Bu gibi durumlarda Vangölü Turizm, yolcularını mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye özen gösterir. Güncel sefer bilgilerinizi müşteri hizmetlerimiz, satış ofislerimiz veya biletinizi satın aldığınız kanal üzerinden takip edebilirsiniz.

Vangölü Turizm’in kendi satış kanallarında rezervasyon işlemi bulunmamaktadır. Bilet satın alma işlemlerinizi satış ofislerimiz, çağrı merkezimiz veya anlaşmalı online satış platformları üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Farklı online platformlar üzerinden yapılan rezervasyon ve biletleme işlemleri için ilgili sitenin uyguladığı rezervasyon ve satış koşulları geçerlidir.